Condiciones de contratación

Quién contrata contigo

Las reservas de esta web las gestiona y cobra DOBO HOMES, S.L., con NIF B87740007 y domicilio en Calle Toledo, 28, 2.º izquierda, 28005 Madrid. Puedes contactar en info@dobohomes.com o en el +34 919 03 81 44.

Según el alojamiento, el servicio lo presta DOBO HOMES, S.L., otra sociedad de su grupo o el propietario del inmueble, por cuya cuenta actuamos. Quién es en tu caso consta en la factura de la estancia.

Cómo se hace una reserva

• Eliges fechas y alojamiento y consultas la disponibilidad y el precio.
• Eliges una tarifa entre las disponibles para esas fechas.
• Introduces tus datos personales y los de facturación.
• Pagas a través de la pasarela de pago, en su propio entorno seguro.
• Recibes la confirmación por correo electrónico, con los detalles de la reserva y el enlace para hacer el check-in online.
• Cuando completas el check-in online recibes las instrucciones de acceso al alojamiento.

La reserva no queda formalizada hasta que el pago se ha completado y has recibido la confirmación. El idioma del contrato es el español.

Precios e impuestos

Los precios se muestran en euros y son el total que pagas: incluyen la limpieza y los impuestos aplicables, como el IVA del 10 % de los servicios de alojamiento cuando corresponde. Ninguno de nuestros alojamientos está hoy en un municipio con tasa turística, así que no hay ningún importe que pagar aparte.

El precio mostrado corresponde a las fechas y al número de huéspedes seleccionados. Cambiarlos puede cambiar el precio.

Derecho de desistimiento

AVISO IMPORTANTE: a las reservas de alojamiento con fecha determinada NO les aplica el derecho de desistimiento de catorce días. Así lo establece el artículo 103.l) del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que excluye de ese derecho los contratos de servicios de alojamiento para fines distintos de servir de vivienda cuando se prevé una fecha de ejecución concreta.

Esto no te deja sin protección: lo que se aplica en su lugar son las condiciones de cancelación de la tarifa que hayas elegido, que se describen abajo y se te muestran antes de pagar.

Cancelaciones y modificaciones

Ofrecemos tarifas reembolsables y tarifas no reembolsables. Cuál es cada una se indica claramente al elegirla, antes de introducir ningún dato.

• Tarifa reembolsable (la «Tarifa flexible»): puedes cancelar sin coste hasta 48 horas antes de la hora de entrada y te devolvemos todo lo pagado. Si cancelas después, o no te presentas, se cobra la estancia completa.
• Tarifa no reembolsable: tiene un precio más bajo a cambio de que no admite devolución. Si cancelas o no te presentas, se cobra la estancia completa.
• Cambio de fechas: con la tarifa reembolsable puedes pedirlo hasta 48 horas antes de la hora de entrada, escribiendo a info@dobohomes.com. Depende de que haya disponibilidad, y se cobra o se devuelve la diferencia de precio. La tarifa no reembolsable no admite cambios.
• Si no podemos prestarte el alojamiento: te ofrecemos otro de igual o mejor categoría sin coste adicional o, si no lo aceptas, te devolvemos íntegramente lo pagado.

Entrada, salida y estancia

• Horario de entrada: a partir de las 16:00. Horario de salida: antes de las 11:00. Si la ficha del alojamiento indica otro horario, vale el de la ficha.
• La entrada es autónoma, con las instrucciones que recibes al completar el check-in online.
• Algunos alojamientos piden una fianza, que se gestiona aparte del pago de la reserva y se libera tras la salida si no hay daños. Si tu alojamiento la pide, te lo indicamos al hacer el check-in.
• Es obligatorio facilitar los datos identificativos de todos los huéspedes para el registro de viajeros.
• Normas de la casa: no puede alojarse más gente que la ocupación máxima de la ficha; no se permiten fiestas ni eventos; no se puede fumar dentro; hay que respetar el descanso de los vecinos entre las 22:00 y las 8:00, y no se admiten mascotas salvo que la ficha del alojamiento lo permita.

Reclamaciones

Puedes dirigir cualquier reclamación a info@dobohomes.com. Los establecimientos turísticos disponen de hojas oficiales de reclamaciones a disposición de los clientes: las tienes en el alojamiento y, si lo prefieres, te las enviamos al pedirlas por correo.

Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Como consumidor, conservas el derecho a acudir a los tribunales de tu domicilio.